浅谈产品包装

产品的包装环节，在跨境电商中的重视程度是不太够的，主要是我们没有负责该项工作的专职人员，以至于产品发货以后，出现一些问题，最典型的是运输途中产品破损，这是和包装直接相关的。但现在，一些中大型的跨境企业，对包装已经重视起来，主要表现在以下方面。

1、 安全第一，保证不会破损。

安全问题，是不必要花太多力气去讲它的重要性的，大家都已明白。只是在实际应用中，仍存在诸多不规范的地方，从而产生包装破损现象。这其中又分两类产品，一是易碎品，如玻璃杯、灯泡，以及一些塑料、陶瓷、玻璃制品等，这些产品需要花时间精力去做专门的包装设计，设计包装方式，测试承压能力等。另一类产品是本身不容易破损的，如家居用品、电子产品、一些较大重量的产品等。这类产品最主要的是防止包装本身的受损，压扁或者破洞等现象，不能在包装材料用省钱，该用五层纸板板的不能用三层纸，防止硬度不够包装盒受损，给客户第一感就扣分。

我见过一个做香薰机的朋友，因包装材料厚度不够，同时盒子中空隙太多，造成产品在运输途中移位，受压破损，造成较大损失，不得已重新设计包装。

2、 节约成本，控制产品包装尺寸。

这个节约成本，是指节约物流成本。我们都知道物流费用是根据产品的重量和体积来决定的，而这个重量与体积并非按比例增长，而是阶段式收费，所以，如何控制产品的重量/体积在临界点内，就至关重要。在产品开发阶段就要设计好产品的包装尺寸，每个包装盒的长宽高，以及每个外包装箱能装多少个产品，这需要我们计算和测试几种不同的装箱方式。

总的来说，在保证安全的前提下，基本原则是控制体积（当然也不是刻意压缩体积），将每个单品和每个箱子，都控制在一个较低的收费标准之内。这需要根据自家的产品去计算。

3、 简单易用，不过于复杂。

我曾见过一个蓝牙耳机卖家，在设计产品包装时盒子内设计一个垫层，托出耳机，将说明书和数据线放在垫层下面，充分利用空间。以至于经常有客户反馈商品缺少配件，因为总有人没有打开底层去翻找。如果将配件放在旁边一眼可见的地方，这种误会就不会发生了。

另外，在我们国内一些酒类的包装上，有时候会遇到不知道如何打开的尴尬情况，有些酒的包装盒与众不同，没经验的还真不能快速找到打开的正确方法。

所以我们的设计的时候，要站在用户的立场，简单就能拆开包装，拆开包装就能看到自己的商品以及配件，不需要设计的太过复杂。

4、 注重细节，保证是新品。

我见过有个卖家朋友，做剃毛刀类产品的，常被用户投诉说销售的是二手的产品，不是新品。明明销售的是新品怎么会遇到这种投诉呢，卖家很是苦恼。我问起相关情况，发现是在包装上出了问题，产品只是简单包装没有塑封，新品和用过的分不出来。再加上亚马逊的退货方式，不排除确有用户退货的产品二次销售，残余有用过的痕迹，从而给买家不好的购物体验。类似这种产品，如果将整个包装盒塑封，新旧品就一目了然；如果还不够保险的话，在包装盒的开口处贴上封口贴，拆开就会有明显痕迹；包装盒内部产品本身，也可以用塑料袋装起来封口。办法很多，都没有难度，也不需要增加什么成本，只是在于我们有没有重视。

5、 提升用户体验，力求精美。

早些年的产品，有相当部分是白包装的，一个简单的纸盒子，上面没有任何图案和文字。后面慢慢有人在上面打logo，有人用彩盒，标示产品的主要特性和参数，并根据公司的品牌形象做创意设计，融入风格元素，包装精美。这样的包装增加的成本不多，或许还不到售价的1%，但给买家带来的购物体验，如品牌、形象、品质、贴心用户等，获得客户的认可度会增高，因此带来的收益轻松超过投入的成本。