亚马逊推出物流新政，卖家丢件将自动获得赔偿

1.赔偿政策更新

长久以来，快递丢件都让卖家十分头大。商品在物流运输过程中的丢失和损耗一旦积累起来，就会给卖家带来沉重的负担。而意识到了这一问题的亚马逊，如今终于准备出手了。

近日，亚马逊发布了一则公告，宣布更新欧洲站的FBA商品丢失和损坏赔偿政策：自2025年1月15日起，对于那些使用亚马逊物流服务的卖家，如果他们的商品在亚马逊配送中心丢失了，那么平台会主动、立即提供补偿。

亚马逊更新欧洲站物流赔偿政策 图源：亚马逊

换句话说就是，卖家一旦丢件，不需要自己手动提交丢失快递索赔的申请，就能获得亚马逊的主动赔偿了。根据亚马逊的说法，此举“可以最大限度地减少手动研究和提交丢失商品索赔的需要，从而节省卖家的时间和金钱。”

不过值得注意的是，如果卖家丢件后没有收到赔偿，那么就还是需要自己手动提交申请。并且从明年1月9日起，亚马逊还会更新资格期限政策，所有手动索赔申请都必须要在一定期限之内提交。这个期限一般是丢件后60天内，根据不同情况，还会有其他一些变化。

亚马逊将更新索赔资格期限政策 图源：亚马逊

无论如何，物流赔偿政策的更新对于广大卖家而言是一个利好，能够在一定程度上降低卖家的成本损失。

2.发力物流服务

事实上近段时间以来，亚马逊在物流上还有不少调整对卖家释放了利好。

前不久，亚马逊欧洲站就发布公告称，自今年9月16日起，在英国、德国、法国、意大利和西班牙的国内和泛欧盟地区，部分小型超大件商品的FBA配送费率会下调。具体折扣会根据地区和商品尺寸的不同而浮动，大致在12-30%之间。总体而言，费率最高可以下降1.6英镑或1.87欧元。

亚马逊降低欧洲站小型超大件商品的配送费率 图源：亚马逊

差不多同一时间，亚马逊还宣布，从今年10月开始，将在美国市场面向卖家推出一项新的“全托管端到端供应链服务”。据了解，这是一种全托管式的物流解决方案，可以帮卖家处理包括商品提货、库存整合、战略补货、最后一英里配送在内的一系列物流工作。与此同时，这项新的服务还为卖家提供一定程度的AWD综合费率优惠，比如25%的仓储费折扣和15%的运输处理成本折扣。

值得一提的是，除了大力优化物流服务，亚马逊近期也在持续推进物流中心的建设，以提高配送效率。就在前几天，亚马逊宣布要在美国路易斯安那州的什里夫波特地区新建一个高科技配送中心，配备一系列智能化的仓储设备，包括多层集装箱库存系统、由人工智能驱动的机械臂和全自动移动机器人等。

亚马逊计划新建高科技配送中心 图源：亚马逊

很显然，亚马逊深知做好物流对于一个电商平台的重要性。不难相信，未来该巨头还会在物流上有更多新的举措，给更多卖家和消费者带来利好。

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原文作者：跨境前沿